葡京新集团350

当前位置:首页 > 综合管理 > 教育培训 > 技能培训
连汽东海公司开展服务礼仪培训
来源:连汽东海公司 作者:刘洋 浏览次数:133 录入时间:2020-10-14

为不断提升客运服务水平和质量,增强职工自身修养和服务意识,10月14日,东海公司组织一线职工进行服务礼仪强化培训,积极营造健康的人文环境,提升窗口服务标准化、规范化,为工作人员以崭新的姿态、饱满的热情迎接旅客打下了基础。

此次培训重点讲解了客运礼仪的作用、服务意识的培养、职业形象的塑造等方面知识,并结合服务礼仪中的服饰礼仪、仪容神态、语言艺术进行现场演练指导,让站务人员了解和掌握服务礼仪知识及行为规范,熟知待客接物的技巧与方法,增强他们文明意识和服务素养,提升整个队伍精神面貌和整体形象,引导职工认识服务礼仪的重要性。

通过这次学习培训,职工感触颇深,受益良多,纷纷表示在今后的工作中,要把学到的礼仪知识融入到实际工作中,提升服务质量,树立良好形象。



Baidu
sogou